Frais, sanctions et avis
Frais relatifs à l'emprunt
L’usager peut continuer à emprunter et prolonger des documents ou du matériel informatique, malgré la présence de frais inscrits à son dossier de lecteur, et ce, jusqu’à une limite de 50,00 $.
Les frais courants au dossier de l'usager peuvent être payés :
- en ligne par carte Visa ou MasterCard en se connectant via l'outil de recherche Sofia ;
- en personne à l'une ou l'autre des bibliothèques par cartes Débit, Visa ou MasterCard seulement.
Pour plus de détails entourant la tarification, consulter la grille des tarifs 2023 des Bibliothèques.
L'usager bénéficie d'une période de 7 jours sans frais pour retourner un document en retard.
Suite à cette période de grâce, au moment du retour, les frais de retard sont calculés et ce, même si les bibliothèques sont fermées.
Politique de document très en retard
47 jours après la date d’échéance, le coût de remplacement du document et les frais d’administration de 30$ sont automatiquement imputés au dossier et le document est considéré perdu. Si l’usager remet le document, seuls les frais de retard s’appliquent.
Rappel d'un document
Lorsqu’un document emprunté est requis pour la réserve des enseignants, un rappel est fait par l’institution. L’usager a 7 jours sans frais pour retourner le document. Après ce délai, les frais de rappel s’appliquent.
Sanctions
Lorsque l'usager omet ou refuse de payer toutes sommes dues, l'article 5.1 du Règlement sur les bibliothèques s'applique.
Le fait de ne pas recevoir les avis ne dispense pas l'usager de l’obligation de rapporter ses documents à temps et de payer les frais de retard, le cas échéant.
Pour vérifier s'il y a des frais à payer, consulter son dossier en s'authentifiant dans l'outil de recherche Sofia.
Blocages au dossier de l'usager
Des blocages empêchent toute transaction si :
- Il y a plus de 50$ de frais au dossier ;
- Un document au dossier a plus de 14 jours de retard ;
- Un blocage manuel a été mis au dossier.
| Item | Frais de retard par item | Frais de retard maximum* |
|---|---|---|
| Caméras | 5,00$/jour | 150$ |
| Document | 0,50$/jour | 20$ |
| Document à la réserve, incluant les prêts de nuit | 0,50$/heure | 20$ |
| Ordinateur portable | 5,00$/heure | 150$ |
| Ordinateur Surface | 5,00$/heure | 150$ |
| Robots (accessoires pédagogiques) | 5,00$/jour | 150$ |
| Tablette | 5,00$/jour | 150$ |
| Autre matériel informatique | 0,50$/heure | 20$ |
| Frais de rappel sur documents requis pour la réserve des enseignants | 5,00$/jour | 20$ |
| Facturation d'un document | coût du document + frais administratifs de 30$ | |
| * Par item et par période de prêt. |
Avis relatifs à l'emprunt
L'usager a la responsabilité de maintenir à jour ses coordonnées personnelles dans Mon portail UdeM. Tout changement de coordonnées personnelles (adresse, courriel) doit être fait via le portail UdeM. Notez cependant que le changement ne prendra effet que le lendemain au dossier dans l'outil de recherche Sofia, et ce, pourvu que le statut à titre d'étudiant ou de personnel soit actif.
Si ce n'est pas le cas, communiquer tout changement utile par courriel, par téléphone ou en bibliothèque.
| Avis de non-renouvellement | par courriel | le lendemain de la date d'échéance |
|---|---|---|
| Avis de retard -1er avis | par courriel | 8 jours après la date d'échéance |
| Avis de retard -2e avis | par courriel | 29 jours après la date d'échéance |
| Dernier avis de retard | par courriel | 40 jours après la date d'échéance |
| Facture | par courriel | 90 jours après la date d'échéance |
| Avis de réservation - 1er avis | par courriel | dès que le document réservé est disponible au point de cueillette |
| Avis de réservation - 2e avis | par courriel | 4 jours après le 1er avis de réservation |
| Avis de réservation - annulation | par courriel | dès que la réservation est annulée |