Des techniciens en soutien de laboratoire informatique sont disponibles pour répondre à vos questions. Vous pouvez les contacter en utilisant le service de clavardage. Ils pourront vous aider à résoudre vos problèmes à distance. Ceux-ci pourront même, avec votre consentement, intervenir sur votre ordinateur.

Voici quelques exemples de support possible :

• configuration du proxy ou du VPN pour l’accès à distance aux ressources réservées à la communauté UdeM
• installation et configuration de logiciels disponibles tels qu’EndNote, Zotero, Office 365, antivirus
• aide à l'utilisation des outils de bureautique: Word (incluant modèle de thèses), PowerPoint, etc.
• conversion de documents en format PDF
• utilisation des services d’accès aux logiciels à distance des bibliothèques
• toute question de base sur les outils numériques UdeM

Si vous préférez venir sur place, vous pouvez vous présenter à la Bibliothèque des lettres et sciences humaines pour obtenir un service en présentiel (voir l'horaire).

Des guides d'aide informatique sont également disponibles dans les sections Soutien informatique, Équipements et Logiciels offerts.