Afin de répondre aux questions et d’aider les usagers et usagères dans leurs recherches, un ou une membre de l’équipe de référence circule sur les étages de la bibliothèque. Ce service est offert à la Bibliothèque des lettres et sciences humaines durant les heures de grand achalandage, principalement avant le dîner et en fin d’après-midi.

À la Bibliothèque de la santé, des membres de l’équipe de référence se déplacent ponctuellement à la rencontre des étudiants, par exemple à l’Agora du Pavillon Jean-Coutu.